Estudo
Gestão da qualidade no setor público
Parente Filho, José
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Resumo
Este ensaio analisa a aplicação dos conceitos, métodos do modelo de gestão da qualidade total no setor público. A primeira parte contém referência a alguns indicadores de qualidade de vida dos brasileiros, indicando a necessidade de mudanças. Na segunda, são apresentados os conceitos, princípios básicos, o método, as técnicas e ferramentas do modelo de gestão da qualidade total. A terceira e última analisa as possibilidades reais de sua aplicação.
Ficha do documento
- Tipo
- Estudo
- Ano
- 1991
- Instituição
- Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
- Fonte
- Repositório do Ipea
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso aberto
- Identificador
- oai:repositorio.ipea.gov.br:11058/1614
- Licença
- Licença Padrão Ipea
- Abrangência
- Brasil
- Temas
- Gestão PúblicaDados
- Palavras-chave
- Qualidade de vidaSetor públicoQualidade total
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