Comunicação e cultura organizacionaisassistentes virtuais como ferramenta de comunicação interna

Resumo

Esta pesquisa investiga o uso da Inteligência Artificial Generativa (IA Gen) como ferramenta aplicada à Comunicação Interna (CI), com foco na disseminação da cultura organizacional a partir de assistentes virtuais. Por meio de um estudo de caso que analisa a experiência do chatbot nomeado Teo, em alusão à Tecnologia Empresarial Odebrecht (TEO) e criado para transmitir os valores e princípios do Grupo Novonor, este estudo busca entender sua efetividade na preservação e ampliação do alcance da cultura da empresa. Como recurso metodológico, realizou-se entrevistas semiestruturadas com funcionários de diferentes perfis sobre o uso da ferramenta, além da análise de dados de acesso. Para o produto final, foi desenvolvido um guia prático para líderes de comunicação interessados em incorporar assistentes virtuais em suas estratégias de comunicação interna com foco na disseminação da cultura organizacional.

Ficha do documento

Tipo

Relatório

Ano

2026

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/38755

Temas

TecnologiaDados

Palavras-chave

Inteligência artificial generativaComunicação internaCultura organizacionalAssistentes virtuaisGrupo NovonorComunicaçãoComunicação nas organizaçõesInteligência artificialTransformação digital