Theory of reasoned action for continuous improvement capabilitiesa behavioral approach

Resumo

La importancia de la interacción entre las áreas de gestión de operaciones y gestión de personas ha sido resaltada recientemente por diversos autore. Este trabajo adoptó la teoría de la Acción Racional sugerida por Froelhe and Roth (2004) para analizar las competencias operacionales, a los efectos de explorar la adecuación de este modelo en el contexto de gestión de operaciones, así como de explorar el aspecto comportamental de las capacidades operacionales desde la perspectiva de rutinas organizacionales. La teoría fue operacionalizada utilizando el modelo de comportamiento de Fishbein y Ajzen (F/A) y la competencia analizada fue la de Mejoría Continua. Metodológicamente, se empleó una estrategia multicasos con casos representativos. Como resultado, el presente estudio postula que, en el contexto de gestión de operaciones, este modelo explica parcialmente el comportamiento de la Mejoría Continua y algunas variables contingenciales pueden influenciar la relación general entre las variables involucradas en el modelo F/A, así, la intención puede no ser la variable determinante del comportamiento en ese contexto.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2012

Instituição

Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

DOI

10.1590/S0034-75902012000500006

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/20869

Palavras-chave

Behavioral operationsContinuous improvementOperational capabilityFishbein and Ajzen's behavioral modelOrganizational routinesComportamento em operaçõesMelhoria contínuaCapability operacionalModelo comportamental de Fishbein e AjzenRotinas organizacionaisComportamiento en operacionesMejoría continuaModelo comportamental de Fishbein y AjzenRutinas organizativasAdministração de empresasCapacidade executivaDesempenhoComportamento organizacional