Indicadores de performance empresarialquantidade, forma e conteúdo

Resumo

Muito tem se falado sobre a importância estratégica dos indicadores de performance. A presente pesquisa pretendeu avaliar esses indicadores em relação a três aspectos: quantidade recebida, conteúdo dos indicadores e formato de apresentação. Escolheu-se como universo de análise as instituições financeiras, por terem sido as que mais investiram em tecnologia em 2002, no Brasil. Como principal resultado, concluiu-se que a falta de interação entre as dimensões tecnológica e humana ainda é um obstáculo para o uso eficaz dos indicadores.

Ficha do documento

Tipo

Relatório

Ano

2004

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/3190

Temas

TecnologiaDados

Palavras-chave

Balanced scorecardPerformance indicatorsAttention psychologyInteraction men-technologyIndicadores de desempenhoPsicologia da atençãoInteração homem-tecnologiaAdministração de empresasInstituições financeirasInovações tecnológicas