Inovação digital hospitalar por meio de soluções de software sem desenvolvimento de código

Resumo

A transformação digital tem se consolidado como um fator estratégico para aumentar a eficiência e a competitividade organizacional, inclusive no setor hospitalar, que enfrenta desafios relacionados à complexidade operacional, à necessidade de personalização de soluções e à escassez de recursos tecnológicos e humanos especializados. Nesse contexto, ferramentas de software sem desenvolvimento de código (no-code) surgem como alternativas viáveis para ampliar o acesso a soluções digitais, ao permitir que profissionais sem conhecimentos técnicos em programação desenvolvam aplicações de forma rápida e acessível. Este estudo teve como objetivo analisar como uma ferramenta desenvolvida em plataforma no-code contribuiu para a personalização e o acesso a soluções digitais em um hospital de grande porte do estado de São Paulo, Brasil. A pesquisa foi conduzida por meio de abordagem qualitativa e exploratória, utilizando um questionário semiestruturado aplicado a profissionais envolvidos na utilização de uma solução digital para solicitação de dietas hospitalares, desenvolvida por profissionais de saúde sem formação em programação, a partir de um software no-code. A análise dos dados coletados foi realizada por meio da análise de conteúdo, segundo a metodologia proposta por Bardin (2016), seguindo três etapas principais: pré-análise, exploração do material e tratamento dos resultados, inferência e interpretação. Os resultados demonstraram que a ferramenta desenvolvida foi amplamente aceita e reconhecida como intuitiva, eficaz e capaz de melhorar significativamente a eficiência operacional. Entre os principais benefícios percebidos destacaram-se a redução do tempo de execução do processo, a melhoria da comunicação entre setores, a rastreabilidade das informações e a facilidade de uso, além da percepção de maior autonomia das equipes operacionais em relação à tecnologia da informação. A pesquisa também evidenciou o potencial das ferramentas no-code para promover uma cultura de inovação e inclusão digital, despertando o interesse dos profissionais em participar ativamente do desenvolvimento de novas soluções. Apesar dos resultados positivos, foram identificadas oportunidades de melhoria, como a necessidade de maior divulgação, capacitação e governança para garantir a sustentabilidade das iniciativas. Conclui-se que o uso de ferramentas no-code pode atuar como catalisador da transformação digital em hospitais, desde que inserido em um ambiente institucional estruturado, com políticas de apoio, segurança e integração entre equipes técnicas e assistenciais.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2025

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/37577

Temas

TecnologiaDadosGovernançaSaúdeMeio Ambiente

Palavras-chave

Inovação digital em saúdeTransformação digital hospitalarSoluções de software no-codeAutomação de processosDigital health innovationHospital digital transformationNo-code software solutionsProcess automationAdministração de empresasHospitais - AdministraçãoInovações tecnológicasSoftware - DesenvolvimentoControle de processo - Automação