O prontuário eletrônico na saúde privadauma análise sob a ótica da vantagem competitiva sustentável

Resumo

Objetivo: A pesquisa procura compreender em que circunstâncias o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) pode ser considerado uma fonte de vantagem competitiva sustentável em instituições hospitalares privadas e como médicos e gestores entendem e utilizam, ou não, o PEP como ativo estratégico nas suas práticas organizacionais. Metodologia: Trata-se de um estudo qualitativo, de caráter interpretativo, desenvolvido por meio de entrevistas semiestruturadas com 12 profissionais (médicos e gestores), de instituições hospitalares privadas do Rio de Janeiro. Os dados foram analisados pelo método da análise de conteúdo temática, em que foram identificadas 6 categorias analíticas, 26 subcategorias e 287 unidades de análise codificadas. O referencial teórico articula a Visão Baseada em Recursos e o modelo VRIO, as Capacidades Dinâmicas, a literatura sobre transformação digital e maturidade digital, a análise estrutural de Porter e a Economia dos dados. Resultados: A eficiência operacional do PEP é amplamente reconhecida pelos participantes, enquanto o caráter estratégico é percebido como dependente da maturidade digital da organização e da qualidade da governança de dados. A resistência cultural à mudança configurase como um desafio permanente e transversal. Além disso, a barreira à imitação do PEP é vista pelos participantes como predominantemente organizacional e histórica, e não tecnológica, em linha com o mecanismo de dependência de trajetória (path dependence) descrito pela Visão Baseada em Recursos. Limitações: O estudo está restrito a instituições do setor privado, localizadas no município do Rio de Janeiro, limitando a generalização dos resultados a outros contextos regionais e ao setor público de saúde. Além disso, o método qualitativo permite compreender percepções e significados, mas não permite inferências causais e nem a medição direta do desempenho econômico. Utilidade do trabalho: O trabalho oferece subsídios analíticos para gestores hospitalares, formuladores de políticas de saúde digital e reguladores ao mostrar as condições organizacionais envolvidas no uso do PEP como ferramenta operacional ou como ativo estratégico capaz de gerar diferenciação competitiva. Contribuições para a sociedade: Os resultados contradizem a ideia de que a mínima adoção do PEP pudesse gerar vantagem competitiva para o hospital. As evidências sugerem que o diferencial não é a tecnologia em si, largamente disponível no mercado, mas a capacidade organizacional de usá-la estrategicamente e suas implicações na alocação de recursos e no estabelecimento de prioridades institucionais no setor de saúde suplementar. Originalidade: A pesquisa articula conceitos da Visão Baseada em Recursos, das Capacidades Dinâmicas, da Maturidade Digital, da estruturação estrutural de Porter e da Economia dos Dados para tratar do PEP como ativo estratégico em organizações hospitalares privadas, construindo um diálogo entre as visões estratégicas e interpretativas das práticas organizacionais.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2026

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/40425

Temas

EconomiaGestão PúblicaTransportesTecnologiaDadosGovernançaSaúdeGestão Municipal

Palavras-chave

Prontuário eletrônico do pacienteVantagem competitiva sustentávelVisão baseada em recursosCapacidades dinâmicasMaturidade digitalSaúde suplementarEstratégia hospitalarElectronic patient recordSustainable competitive advantageResource-based viewDynamic capabilitiesDigital maturityPrivate health insuranceHospital strategyAdministração de empresasHospitais - Inovações tecnológicasVantagem competitivaHospitais - AdministraçãoLogística empresarial