Antecedentes do Burnout em bancários

Resumo

O presente estudo tem como objetivo analisar os antecedentes do burnout em profissionais que atuam em bancos no Brasil. Foram analisados como possíveis antecedentes a pressão por resultados, as reestruturações organizacionais e a supervisão abusiva. O estudo quantitativo e transversal foi conduzido com 313 profissionais do mercado financeiro, de instituições públicas e privadas de diversas regiões do Brasil, utilizando um questionário elaborado na plataforma Survey Monkey® e divulgado via convites em grupos de WhatsApp. As hipóteses foram analisadas por meio de modelagem de equações estruturais com o software Smart PLS. Os resultados revelaram que a pressão por resultados e a supervisão abusiva são fatores que influenciam significativamente as duas dimensões do burnout entre bancários – exaustão e desligamento do trabalho. Por outro lado, as mudanças organizacionais não foram percebidas como exacerbadoras do burnout. Adicionalmente, o estudo também apontou que a influência da supervisão abusiva sobre ambas as dimensões do burnout é parcialmente mediada pela pressão por resultados, indicando que líderes abusivos contribuem para o burnout de seus subordinados pela forma de tratá-los, mas também por meio da pressão para o alcance de metas. A amostra foi obtida por conveniência, a partir da rede de relacionamentos do autor. Desta forma, sugere-se cautela na generalização dos resultados. Primeiramente, o estudo destaca a importância da pressão por resultados como um fator determinante no desenvolvimento do burnout, oferecendo uma nova perspectiva sobre o impacto negativo da pressão pelo alcance de metas sobre o bem-estar de trabalhadores. Em segundo lugar, ao identificar a supervisão abusiva como um elemento central do burnout, a pesquisa contribui para a literatura sobre o lado negativo da liderança, evidenciando que líderes abusivos não apenas afetam diretamente os empregados, mas também aumentam a pressão pelo alcance de metas. Assim, este estudo oferece insights sobre as interações complexas entre pressão por resultados, supervisão abusiva e burnout. Esperamos que os resultados do estudo contribuam para ampliar o debate em torno do papel central das lideranças e de práticas organizacionais excessivamente focadas em resultados sobre a saúde mental de trabalhadores que atuam no setor financeiro brasileiro, incentivando a criação de políticas públicas e programas de conscientização que protejam os trabalhadores de condições prejudiciais.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/35685

Temas

Políticas PúblicasModelagem EconômicaAdministração PúblicaSaúde

Palavras-chave

BurnoutAbusive supervisionPressure for resultsBank employeesFinancial marketOrganizational restructuringMental healthSupervisão abusivaPressão por resultadosBancáriosMercado financeiroReestruturações organizacionaisSaúde mentalAdministração públicaBurnout (Psicologia)Stress ocupacional