Alinhamento estratégico de TIavaliando as percepções de executivos de negócio e TI

Resumo

A Tecnologia da Informação (TI) é um conceito abrangente e que vem ganhando importância para as organizações. Espera-se que o uso estratégico da TI não só sustente as operações de negócio das empresas, mas, principalmente, permita a iniciativa de novas estratégias competitivas. Entretanto, estas expectativas sobre os ganhos com a TI não têm se concretizado, surgindo questionamentos sobre os resultados obtidos pelos investimentos realizados em TI. Uma das causas é creditada à falta de alinhamento entre as estratégias de negócio e de TI. Da busca deste alinhamento estratégico da TI com os negócios, surge a necessidade de medi-lo. Esta avaliação pode ajudar a identificar se as percepções dos executivos de negócio e de TI, quanto ao alinhamento estratégico de TI, são semelhantes ou divergentes. O objetivo deste trabalho é investigar as percepções dos executivos de negócio e de TI em relação ao alinhamento estratégico de TI implementado em uma organização. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, em uma empresa que presta serviços para o mercado financeiro. Como resultado, o trabalho identificou que não existe diferença estatisticamente significante entre as percepções dos executivos de negócios e de TI, com relação ao nível de maturidade do alinhamento estratégico de TI implementado na organização pesquisada, e apontou uma série de fatores que promovem este alinhamento: (a) alta direção apóia a TI; (b) TI participa do planejamento estratégico; (c) TI entende os negócios da empresa; e (d) existe uma parceria entre executivos de negócios e TI. Adicionalmente, foi proposto que estas percepções semelhantes resultam do compartilhamento de suposições, conhecimentos e expectativas comuns relativas ao alinhamento estratégico de TI, pelos dois grupos de executivos entrevistados, e que levaram a empresa a alcançar um nível mais alto de alinhamento estratégico de TI. Cada Prática de Alinhamento Estratégico foi analisada separadamente e, apesar de não haverem diferenças estatisticamente significantes entre as percepções dos executivos de negócio e de TI, as práticas de Comunicação, Medidas de Valor e Competência, e Habilidades foram mais bem avaliadas pelos executivos de negócio e as práticas de Governança e Parcerias, foram mais bem percebidas pelos executivos de TI. A prática de Escopo e Arquitetura e o Alinhamento Estratégico de TI, não apresentaram diferenças de percepções entre os dois grupos de executivos.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2008

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/3908

Temas

TecnologiaGovernança

Palavras-chave

Alinhamento estratégico de TIPlanejamento estratégico de TIPapel da TI nas organizaçõesModelo de maturidadeStrategic alignment of ITStrategic planning of ITRole of IT in organizationsMaturity modelAdministração de empresasTecnologia da informaçãoEstratégia