The stakeholders’ role in the adoption of environmentally sustainable practices in last-mile deliveries in the Brazilian e-commerce

Resumo

Enquanto o comércio eletrônico brasileiro continua experimentando crescimento sem precedentes, o impacto ambiental de entregas de última milha tornou-se um problema crítico, devido às questões de mobilidade urbana e emissão de gases de efeito estufa (GEE). Este artigo investiga o papel de stakeholders em influenciar a adoção de práticas sustentáveis nos processos de entregas de Última Milha do e-commerce brasileiro. Esta pesquisa utiliza-se do método qualitativo, com entrevistas em profundidade para analisar as perspectivas, motivações e desafios enfrentados por Gestores de Logística na busca por soluções sustentáveis para as entregas de última milha. Como resultado, este estudo identifica os principais atores na adoção de práticas sustentáveis nas entregas de última milha e quais pressões aplicam sobre os tomadores de decisão e suas empresas. Os resultados sugerem que empresas de e-commerce e operadores logísticos têm um papel central em capitanear a mudança através da implementação de tecnologias mais limpas, porém sempre com a participação da alta liderança, devido a necessidade de equilibrar objetivos de curto prazo, como custos e eficiência, e de longo prazo, como a descarbonização. Formadores de políticas públicas são instrumentais para a criação de um arcabouço regulatório que incentive práticas sustentáveis, enquanto o consumidor, através de sua consciência ambiental e preferências, pode influenciar o comportamento da indústria, apesar do comportamento em relação a produtos e serviços sustentáveis ainda não ser visto como maduro. Este artigo contribui para a literatura existente ao fornecer entendimento das dinâmicas que influenciam a adoção de práticas sustentáveis nas entregas de última milha no contexto do e-commerce brasileiro. As descobertas oferecem insights para profissionais buscando fomentar a distribuição no e-commerce de forma mais consciente ambientalmente e responsável socialmente, como a necessidade de alinhar metas de curto prazo, em geral relacionadas a custos e eficiência, e de longo prazo, como projetos que buscam descarbonizar as entregas de última milha e que são, em geral, mais caras, além da participação da alta liderança da empresa no assunto para que a busca por práticas sustentáveis seja parte do dia a dia das operações.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2023

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/35025

Temas

Políticas PúblicasMobilidadeTransportesDesenvolvimento EconômicoTecnologiaMeio Ambiente

Palavras-chave

Last-mile deliveriesSustainabilityStakeholdersEntregas de última milhaSustentabilidadeAdministração de empresasComércio eletrônicoLogística empresarialTransporte de mercadorias