The influence of a company's communicated CSR initiative on private consumer behavior

Resumo

O objetivo desta pesquisa é determinar se e como a comunicação da iniciativa de RSE de uma empresa influencia o comportamento do consumidor privado. Considera-se também se o apoio dos consumidores ao tema em questão influencia o comportamento privado e as avaliações da empresa por trás da iniciativa de RSE. Para responder às questões da pesquisa, foi realizada uma pesquisa online com o objetivo de avaliar as diferenças no comportamento sustentável relatado entre os grupos participantes, dos quais um foi exposto a uma iniciativa de RSE de uma empresa. As respostas ao questionário não mostram mudanças significativas no comportamento do consumidor relatado entre os grupos de participantes. Isso mostra que os resultados comportamentais desejáveis e específicos das iniciativas de RSE são difíceis de prever e medir devido à natureza multifacetada da RSE. Além disso, a RSE parece trazer mais vantagens para a empresa do que para os consumidores ou para a sociedade como um todo. Nesta base, a comunicação de uma iniciativa de RSE de uma empresa é recomendada para colher benefícios conhecidos, mas não parece evocar mudanças no comportamento do consumidor privado e não relacionado.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2019

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/28754

Temas

Meio Ambiente

Palavras-chave

Corporate social responsibilityConsumer behaviorSustainabilityResponsabilidade social empresarialComportamento do consumidorSustentabilidadeAdministração de empresasResponsabilidade social da empresa