Qualidade em serviços de saúdeanálise dos instrumentos utilizados na promoção e garantia da qualidade na prestação de serviços hospitalares em um hospital geral de grande porte no município de São Paulo

Resumo

Trata dos programas de garantia da Qualidade desenvolvidos no Hospital Israelita Albert Einstein, localizado no município de São Paulo, abordando os modelos implantados no laboratório clínico, nas unidades de terapia intensiva, nas clínicas médico-cirúrgicas com o controle de infecções hospitalares, no departamento de enfermagem, no serviço de atendimento aos clientes e os círculos de controle de Qualidade. Apresenta as metodologias utilizadas em cada modelo, bem como critica aspectos dos mesmos e demonstra experiências administrativas com o seu uso. Apresenta, ainda, proposta de reformulação tendo em vista o Gerenciamento Total da Qualidade.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

1995

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/4945

Temas

SaúdeGestão Municipal

Palavras-chave

QualidadeSaúdeHospitalOrganização administrativaAdministração de empresasHospitais - Controle de qualidade - São Paulo (SP) - Estudo de casosGarantia de qualidade - São Paulo (SP) - Estudo de casosHospitais - AdministraçãoServiço ao cliente - São Paulo (SP) - Estudo de casos