O uso das mídias sociais para fomento à gestão do conhecimentoum estudo sobre sua aderência na Marinha do Brasil

Resumo

Objetivo: Este trabalho busca identificar os fatores que influenciam a intenção dos militares da Marinha do Brasil em compartilhar conhecimento por meio das mídias sociais. Desse modo, o referencial teórico explora o conceito amplo de mídia social, gestão e compartilhamento do conhecimento, bem como procura identificar os modelos teóricos sobre a adoção de novas tecnologias e propõe a rede social corporativa como ferramenta para alavancar a comunicação interna e o compartilhamento do conhecimento entre os elementos de contato do Programa Netuno. Metodologia: A pesquisa utilizou um questionário on-line para a coleta de dados que foi aplicado aos elementos de contato do Programa Netuno, a fim de apurar dados quantitativos decorrentes da percepção dos respondentes em relação ao compartilhamento do conhecimento por meio de mídias sociais. A análise dos dados foi realizada pelo software estatístico R, o Modelo de Equações Estruturais foi ajustado utilizando o pacote lavaan e foi utilizado o estimador de máxima verossimilhança com cálculo de variância por método robusto. Resultados: O estudo revelou que a utilidade percebida, facilidade de uso percebida e reciprocidade exercem impacto positivo sobre a intenção comportamental de compartilhar conhecimento por meio das mídias sociais. Das cinco hipóteses do modelo ajustado, três apresentaram correlação positiva e um nível de significância estatística de 5%. Limitações: A principal limitação da pesquisa foi a percepção dos respondentes quanto à temática dentro de uma Organização Militar, visto que é preciso levar em consideração a cultura organizacional de uma instituição tradicional como a Marinha do Brasil. Contribuições práticas: Pela abrangência e dispersão das organizações militares que compõem a estrutura organizacional da Marinha do Brasil, a adoção de um canal apropriado de comunicação viabiliza a interação necessária para a divulgação do Programa Netuno entre os elementos de contato e, por conseguinte, a conscientização dos demais militares e servidores quanto à importância do programa. Adicionalmente, possibilita a troca de conhecimento entre seus membros, contribuindo para a institucionalização do Programa Netuno e pela busca incessante da cultura de excelência em gestão na Marinha do Brasil. Dessa forma, sugeriu-se a adoção de uma rede social corporativa para fomentar o compartilhamento de conhecimento entre os militares e servidores civis da Marinha do Brasil. Contribuições sociais: Os desafios impostos às organizações em virtude da evolução tecnológica, assim como de novos entendimentos advindos da visão política e social, implicam constante desenvolvimento, aplicação e acompanhamento de novas técnicas administrativas e gerenciais que lhes permitam consonância com a realidade. Dessa forma, a adoção de redes sociais corporativas proporciona às organizações o engajamento de seus membros e o desenvolvimento do senso de pertencimento necessários para o êxito de políticas, programas e projetos implementados ou que se pretenda implantar. Originalidade: A temática relacionando gestão do conhecimento e mídias sociais ainda é incipiente na produção acadêmica nacional. Dessa forma, a realização deste estudo permitirá ampliar a discussão sobre o uso das mídias sociais na gestão do conhecimento em instituições públicas, sobretudo no âmbito das Forças Armadas.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2021

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/30997

Temas

Modelagem EconômicaAdministração PúblicaTecnologiaDados

Palavras-chave

Compartilhamento do conhecimentoMídia socialModelagem de equações estruturaisPrograma NetunoRede social corporativaEnterprise social mediaKnowledge sharingNeptune ProgramSocial mediaStructural equation modelingAdministração públicaRedes sociaisBrasil. MarinhaGestão do conhecimento - Inovações tecnológicasRedes de negócios