O sistema de controle gerencial em organizações do setor públicoum estudo empírico a partir da percepção dos gestores do INSS

Resumo

Objetivo – Este estudo tem como objetivo averiguar a percepção dos gestores do INSS quanto a utilização dos Sistemas de Controle Gerencial (SCG) nos processos de planejamento e de tomada de decisão. Metodologia – A pesquisa foi realizada por meio de survey com os gestores no âmbito da Superintendência Regional Sudeste I do INSS e os dados coletados foram testados estatisticamente através do método PLS-SEM. Resultados – Das quatro hipóteses elaboradas, os resultados permitem concluir que, na percepção dos gestores do INSS, a utilização do SCG apresenta um efeito positivo nas relações entre tomada de decisão e gestão organizacional, entre monitoramento e avaliação e planejamento e tomada de decisão, e entre planejamento e tomada de decisão. Na relação que prevê que a percepção favorável do uso do SCG para a tomada de decisão e para a gestão organizacional favorece a percepção positiva de seu uso para a comunicação institucional, houve validação parcial. Limitações - Este estudo ficou limitado a análise da percepção dos gestores no âmbito das unidades gerenciais do INSS no estado de São Paulo. Aplicabilidade do trabalho – Este estudo contribui para reduzir a lacuna de pesquisas sobre SCG nas organizações do setor público em países em desenvolvimento, explorando seu efeito para a melhoria da gestão e o desenvolvimento das organizações públicas. A partir deste estudo, as organizações do setor público podem identificar oportunidades de implementação do SCG com foco na otimização da gestão. Contribuições para a sociedade – Os resultados desta pesquisa contribuem para demonstrar que o SCG é uma ferramenta de otimização da gestão, oferecendo elementos que tornam o processo de planejamento mais efetivo, impactando positivamente na tomada de decisão, o que resulta na melhoria dos serviços prestados pelo INSS aos cidadãos. Originalidade – Trata-se de um estudo inédito sobre a percepção do gestor quanto ao uso do SCG no INSS.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/35542

Temas

Gestão PúblicaPolíticas PúblicasDesenvolvimento RegionalAdministração PúblicaDados

Palavras-chave

Setor públicoSistemas de Controle GerencialPlanejamentoTomada de decisãoPublic sectorManagement Control SystemsPlanningDecision-makingAdministração públicaControle administrativoEficiência organizacionalPrevidência social