O impacto da cultura organizacional na implementação da ISO 9000 (um estudo de caso)

Resumo

Trata da análise do impacto da cultura organizacional de uma empresa, na implementação de um determinado sistema de qualidade, que é a ISO 9000. Aborda conceitos de cultura, sob a ótica de diferentes autores, bem como seus elementos e suas dimensões. No que se refere à qualidade, trata da evolução de seu conceito, da necessidade de padronização, e do processo de certificação. Através dos resultados de uma pesquisa empírica, pode-se observar, de modo significativo, a relação que existe entre a cultura e a mudança pretendida pela organização.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2002

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/5499

Palavras-chave

OrganizaçãoRecursos humanos e planejamentoAdministração de empresasDesenvolvimento organizacional - Estudo de casosCultura organizacionalGestão da qualidade totalComportamento organizacional - Estudo de casosControle de qualidade - NormasISO 9000