O futuro do trabalho nos bancos tradicionaisuma análise do impacto da transformação digital nas competências do futuro sob a ótica dos profissionais dos bancos brasileiros privados

Resumo

O processo de transformação digital nas instituições financeiras implica afrontar vários desafios. A ameaça dos novos entrantes, a velocidade das tecnologias exponenciais e a mudança no perfil dos clientes, têm provocado muitas incertezas acera do futuro do trabalho e das competências necessárias para os profissionais que atuam no mercado financeiro. Nesta pesquisa objetiva-se melhor compreender quais serão as competências importantes para a realização do trabalho nos próximos dez anos, sob a ótica dos profissionais que atuam nos bancos tradicionais brasileiros. Os dados para a pesquisa foram obtidos através de pesquisa quantitativa com profissionais que atuam no setor, em cargos de gestão. Dentre os profissionais entrevistados, este trabalho revela que as habilidades técnicas ou tecnológicas serão as que apresentarão maior crescimento de importância no futuro. Ainda, as habilidades cognitivas serão essenciais para a captura da percepção dos clientes e a oferta de produtos e serviços atreladas às necessidades e fidelização de consumidores mais exigentes. Por outro lado, as competências de recursos também terão maior relevância na busca pela eficiência operacional das instituições financeiras. Por outro lado, o aprendizado das máquinas e o avanço da inteligência artificial causará uma diminuição da importância das habilidades de conteúdo básicas como compreensão de leitura, fala e escrita, bem como as habilidades físicas, que serão menos significativas na execução de suas tarefas. Assim, a capacitação e o aprendizado contínuo serão fundamentais para a progressão de carreira e o sucesso destes profissionais.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2021

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/30283

Temas

EconomiaDesenvolvimento EconômicoTecnologiaDados

Palavras-chave

Financial marketCompetenceDigital transformationFuture of workMercado financeiroCompetênciaTransformação digitalTrabalho do futuroAdministração de empresasIndústria de serviços financeiros - Inovações tecnológicasCompetências essenciaisMercado de trabalhoBancos - BrasilAdministração de pessoal