Letramento digital e inteligência artificial no setor públicouma análise sob a perspectiva do Modelo UTAUT 2

Resumo

O estudo analisou o impacto do Letramento Digital na intenção de uso da Inteligência Artificial (IA) no setor público. Para isso, adotou-se o modelo UTAUT 2 para mensurar a aceitação da IA, enquanto o modelo DigComp 2.2 foi utilizado para avaliar o nível de letramento digital dos participantes. A pesquisa foi conduzida com servidores públicos e buscou compreender como o letramento digital pode influenciar, e eventualmente moderar, a relação entre os construtos do UTAUT 2 e a intenção de uso da IA. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de um questionário estruturado (Survey), elaborado com base nos dois modelos teóricos. A análise dos dados revelou que o letramento digital tem um impacto significativo na intenção de uso da IA, embora seu efeito como moderador tenha sido limitado, afetando a relação entre o Hábito e a Intenção de Uso. Variáveis como Idade, Escolaridade, Tempo de Serviço e Área de Atuação mostraram influência nas percepções dos servidores sobre a IA. A pesquisa também evidenciou que a capacitação em letramento digital é essencial para a implementação eficaz da IA. A pesquisa evidenciou como o letramento digital influencia a aceitação da IA no setor público, oferecendo base para políticas de capacitação e fortalecendo a modernização administrativa, com benefícios tanto para os servidores quanto para os cidadãos. Além disso, destaca a importância de estratégias contínuas de inclusão digital e abre perspectivas para novas investigações sobre a transição tecnológica no serviço público.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2025

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/37133

Temas

Gestão PúblicaAdministração PúblicaTecnologiaDados

Palavras-chave

Letramento digitalInteligência artificialUTAUT 2DigComp 2.2SurveySetor públicoArtificial intelligenceDigital literacyPublic sectorAdministração públicaComportamento informacionalServidores públicosInclusão digitalAdministração pública - Inovações tecnológicas