Dissertação
Internet como canal de serviços ao cliente em marketing industrialesta opção esta sendo considerada uma vantagem competitiva em mercados comoditizados?
Pimentel, José Wilson Rocha
Acessar documento originalNão informado
O documento é disponibilizado pela fonte de origem, que mantém a versão integral e as condições de uso.
Resumo
Mostra os usos da Internet como canal de serviços ao cliente. Aborda o papel dos serviços ao cliente como estratégia de marketing em um empresa que vende farinhas de trigo e outros produtos comoditizados. Aponta oportunidades para utilização de serviços ao cliente para diferenciação e obtenção de vantagem competitiva.
Ficha do documento
- Tipo
- Dissertação
- Ano
- 2000
- Instituição
- Fundação Getulio Vargas
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Não informado
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/5487
Conteúdos relacionados
- DissertaçãoDeveloping an e-commerce model for Brazil’s animal nutrition in livestockFundação Getulio Vargas · 2024
- DissertaçãoA orientação à mercado como base para a geração de valor para clientes e acionistasFundação Getulio Vargas · 2008
- DissertaçãoBeneficios percibidos en la performance de mercado de los nuevos productos ambientales de la industria química brasileñaFundação Getulio Vargas · 2024
- DissertaçãoEvolução ou extinçãoFundação Getulio Vargas · 2024
