How can augmented reality add value for companiesbenefits and challenges of its application in marketing

Resumo

O presente estudo visa adquirir um melhor conhecimento das razões por detrás da utilização de AR em marketing. Para além do sucesso promissor sugerido pela literatura, existe ainda o risco de que Realidade Aumentada não adiciona valor à empresa. Marketers têm de decidir se e como a tecnologia pode ser utlizada em prol da empresa. Um estudo caso com três empresas diferentes que utilizam ou utilizaram Realidade Aumentada no seu negócio foi desenvolvido. Os dados foram recolhidos através de entrevistas semi-estruturadas com especialistas de marketing de cada empresa. Com base nos resultados das entrevistas, as razões pelas quais as empresas usam Realidade Aumentada são: a crença de que existe a necessidade dessa tecnologia, uma melhor comunicação com os seus clientes, a necessidade de transparecer inovação, e uma diminuição da taxa de devolução – e um aumento na taxa de conversão. De facto, este estudo demonstra que, após a implementação de Realidade Aumentada, duas das três empresas registaram um melhor desempenho no mercado em termos de um aumento da procura, ou de uma taxa de conversão superior, mais tempo dispendido na página do produto com a ferramenta de Realidade Aumentada, e uma diminuição da taxa de devolução. Contudo, um caso demonstrou também que, apesar de um melhor desempenho no mercado, a Realidade Aumentada pode contudo falhar devido a razões como problemas técnicos.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2017

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/18294

Temas

TecnologiaDados

Palavras-chave

Augmented RealityTechnologyMarketing toolsRealidade aumentadaTecnologiaMarketingFerramenta de MarketingAdministração de empresasMarketing - Inovações tecnológicasValor adicionado