Fintechs e inclusão financeirao caso da implementação de uma plataforma digital de pagamentos em favelas do Rio de Janeiro e São Paulo

Resumo

O presente estudo visa responder à pergunta de pesquisa: 'Como ocorre o processo de implantação de uma plataforma digital de pagamentos, desenvolvida por uma fintech, que visa promover a inclusão financeira?'. Para isso, foi analisado o caso do CUFA Card, plataforma digital de pagamentos implantada na favela Parque União, parte do Complexo da Maré no Rio de Janeiro, e na comunidade de Heliópolis, em São Paulo. Compõem o presente trabalho uma revisão de literatura, que nos permite compreender como as fintechs podem ser uma oportunidade para se promover a inclusão financeira; e um estudo de caso, onde foram realizadas entrevistas com os grupos sociais envolvidos na criação ou implantação dessa plataforma, as quais foram transcritas, codificadas e analisadas utilizando o software Atlas TI©. Como principal contribuição, temos a análise de como ocorre a implantação de uma plataforma digital de pagamentos, que visa promover a inclusão financeira a luz da implantação do CUFA Card, bem como com a descrição de como ocorreu a articulação entre diferentes grupos sociais para viabilização do projeto e explicitação do conteúdo resultante da implantação dessa tecnologia, a qual é derivada da parceria entre a fintech Conta Um e a organização FHolding/CUFA. Para isso utilizou-se do multilevel framework de Pozzebon, Diniz e Jayo (2009), uma teoria nativa do campo de sistemas da informação, que possibilitou um melhor entendimento sobre o caso estudado, ao analisar, concomitantemente, aspectos tecnológicos e sociais da implantação dessa da plataforma em um dado contexto onde essa está sendo inserida. O estudo contribui também com a geração de insights para pesquisas futuras e para a prática, ao estudar a relação entre fintechs e inclusão financeira, um tema ainda incipiente na literatura, e ao analisar o processo de implantação da plataforma de pagamento, destacando questões cruciais desse processo.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2018

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/23940

Temas

Desenvolvimento EconômicoTecnologia

Palavras-chave

FintechsMultilevel frameworkCufa cardFinancial inclusionDigital platformsInclusão financeiraPlataformas digitaisAdministração de empresasEmpresas novasTecnologia da informaçãoIndústria de serviços financeiros - Inovações tecnológicasFinanças - Aspectos sociais - BrasilComunidade - Desenvolvimento