Estratégias discursivas de legitimação organizacional em contexto de embate discursivouma análise do BNDES

Resumo

A busca por legitimidade organizacional, apesar de pouco evidente e pouco estudada no contexto brasileiro, é fundamental para a longevidade organizacional como outros processos estratégicos. Toda relação inter-agências ou organizações conduz a uma condição de legitimidade, ou não. Ser percebida como legítima ou ilegítima delineia um cenário de sobrevivência ou não da organização alvo, no caso desse estudo, o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES). Entre os diversos stakeholders, a mídia pode exercer um poder significativo na (des)legitimação organizacional, já que atua reforçando ideias e interpretações existentes, observando criticamente, destacando ou silenciando discursos específicos. Ao mesmo tempo, os meios modernos de comunicação criam uma oportunidade para que as organizações busquem seu espaço para fazer prevalecer seus discursos de legitimação. Com essa nova possibilidade de responder aos embates discursivos de deslegitimação, como as organizações se comportam? Que estratégias e que discursos são mobilizados para vencer o embate discursivo e manter-se legítima frente à sua audiência? Para estudar esse fenômeno organizacional, esse trabalho lança mão do estudo do BNDES, com abordagem qualitativa de caráter interpretativo, alicerçada na metodologia da Análise de Conteúdo, sob a ótica proposital da tradição estratégica. Tomando como base os trabalhos de Vaara e co-autores, a autora pesquisa e analisa diversos exemplos de textos publicados pelo BNDES no Facebook como resposta aos discursos de “deslegitimação” promovidos pela mídia tradicional. O estudo identifica seis estratégias discursivas de legitimação, cinco já mapeadas em estudos anteriores (normalização, racionalização, moralização, autorização, narrativização) e uma (negação) definida pela autora. A dissertação contribui de duas maneiras teóricas e uma prática: a primeira, de cunho teórico, é o pioneirismo no estudo do uso da rede social Facebook por parte das organizações brasileiras como ferramenta de defesa de legitimidade organizacional; a segunda, é a identificação, a definição e a exemplificação de uma estratégia discursiva de legitimação ainda não mapeada pela academia, seja, a estratégia de negação, e sua interação com outras estratégias. A terceira contribuição, de caráter prático, é a ampliação da visibilidade de diferentes atores com interesses institucionalizados acerca das estratégias discursivas de legitimidade organizacional.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2017

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/18011

Temas

EconomiaDesenvolvimento Econômico

Palavras-chave

Discursive strategyOrganizational legitimacyEstratégia discursivaLegitimidade organizacionalBNDESAdministração de empresasBanco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (Brasil)LegitimidadeMídia socialAnálise do discurso