Estudo
A Gestão da qualidade e excelência dos serviços educacionaiscustos e benefícios de sua implementação
Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição
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Resumo
O texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na qualidade dos serviços prestados aos clientes, e as lições aprendidas na implantação desse modelo. Formula uma estratégia de atuação e sugere que os benefícios decorrentes da gestão da qualidade excedem largamente os custos de sua implantação.
Ficha do documento
- Tipo
- Estudo
- Ano
- 1996
- Instituição
- Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
- Fonte
- Repositório do Ipea
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso aberto
- Identificador
- oai:repositorio.ipea.gov.br:11058/1792
- Licença
- Licença Padrão Ipea
- Abrangência
- Brasil
- Temas
- Educação
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