A assessoria aos investimentos de pessoas físicasum estudo sobre as práticas dos profissionais no Brasil

Resumo

Trata dos profissionais que prestam assessoria de investimentos a pessoas físicas em agências bancárias. Introduz o conceito de propensão do assessor de investimentos, que é manifestado pelo profissional quando presta seu serviço de assessoria, e pode assumir três condições: a propensão às características do cliente; a propensão às características do produto; e a propensão à venda de produtos. A propensão pode influenciar as recomendações do profissional aos clientes, e pode ser influenciada pelas características do profissional, do banco, e do relacionamento entre profissional e cliente.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2003

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/2221

Palavras-chave

BanksInvestmentsRelationship marketingMarket orientationProduct orientationBancosInvestimentosMarketing de relacionamentoOrientação para o mercadoOrientação para o produtoAdministração de empresasBancos - Serviços ao cliente - BrasilClientes - ContatosAssessoria