What do you mean by love? Understanding brand love experiences

Resumo

Este estudo propõe que amor por marcas é um termo amplo para diversas experiências de amor por marca, apresentando uma escala para diferenciar entre elas. Após uma revisão de literatura e uma etapa qualitativa, motivos para amar uma marca foram codificados das entrevistas nas quais foram abordadas as experiências de pessoas com suas marcas amadas. Cada código foi transformado em uma frase e uma amostra de 327 pessoas respondeu o seu grau de concordância com cada uma delas. Através de análise fatorial e modelagem de equações estruturais cinco fatores emergiram, representando as experiências de amor com base nos agrupamentos dos motivos para amar uma marca: Valores, Status, Envolvimento, Benefícios e Qualidade, os quais foram comparados com diferentes antecedentes e consequentes apresentados pela teoria.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2019

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/27652

Temas

Modelagem Econômica

Palavras-chave

Brand loveBrand relationshipsScale developmentStructural equation modelingAmor por marcasRelacionamento com marcasDesenvolvimento de escalaModelagem de equações estruturaisAdministração de empresasMarca de produtosComportamento do consumidorConsumidores - PreferênciaClientes - ContatosMarketing de relacionamento