Topografia da resistência digitalespaços de resistência no contexto do trabalho de plataforma digital

Resumo

Pesquisas prévias dedicados ao campo de trabalho em plataformas digitais têm realizado ampla investigação no que tange o entendimento de como o controle algorítmico é empregado para a gestão da força de trabalho. No entanto, para além da compreensão dos mecanismos de controle, torna-se relevante desvelar como esses trabalhadores de plataforma geridos algoritmicamente se envolvem em atos de oposição a esse tipo de controle e quais espaços de resistência eles constroem. Este estudo tem como objetivo analisar como os trabalhadores resistem à gestão algorítmica no trabalho em plataformas digitais a partir das narrativas de resistência dos trabalhadores que atuam food-delivery no Brasil. Para tanto, realizei uma pesquisa qualitativa e empírica, empregando análise temática de narrativas, baseada em dados coletados ao longo de três anos de pesquisa. A coleta de dados envolveu entrevistas etnográficas, observações e inserções no campo e etnografia digital em grupo do WhatsApp. A partir das emergentes narrativas de resistência dos trabalhadores, pude identificar três espaços distintos de resistência: Resistência no espaço físico, Resistência no espaço híbrido e Resistência no espaço imaginativo. Essas categorias demonstraram que, ao contrário do cenário de controle absoluto apontado por alguns estudos prévios, os trabalhadores de entrega de alimentos em plataformas digitais se opõem e resistem em diferentes espaços, sendo esses espaços não mutuamente excludentes. Dessa forma, a pesquisa contribui para o avanço teórico e empírico nos estudos sobre organizações e tecnologia; gestão mediada por algoritmo; trabalho em plataformas digitais e com os emergentes estudos sobre resistência no trabalho em plataformas digitais. Por fim, metodologicamente, avança nos debates sobre os desafios de investigações conduzidas simultaneamente nos espaços digitais e físicos.

Ficha do documento

Tipo

Tese

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/35005

Temas

TecnologiaDados

Palavras-chave

Resistência algorítimicaTrabalho de plataformaControle algorítmicoEspaços de resistênciaAdministração de empresasTrabalhadores - Efeito de inovações tecnológicas - BrasilAlgoritmos computacionaisAplicativos móveisAdministração de pessoal - Inovações tecnológicasTeoria da organizaçãoRelações trabalhistas