The offline retail for Italian digital-native startupsthreat or opportunity

Resumo

Na última década, a morte iminente do setor varejista foi frequentemente prevista. No entanto, estudos quantitativos demonstram que esse não é o caso. Embora, uma mudança disruptiva esteja de fato em ação neste segmento, ele não parece correr o risco de desaparecer. Especificamente, a conhecida loja tradicional está vivendo uma segunda vida, principalmente por três motivos: a “Geração Z” crescendo “Need for Touch”, as empresas precisam construir um relacionamento mais forte com seus clientes, e o disponibilidade de ferramentas tecnológicas e seus preços decrescentes. A loja física está se tornando um ponto crucial na maioria das empresas que adotam uma estratégia omnichannel. Ela também está desempenhando um papel importante nas estratégias de expansão das startups online para o canal offline (O2O - Online to Offline). As startups italianas atuando no chamado “Made in Italy” serão o foco principal deste trabalho. Ao longo de um estudo qualitativo (estudos de caso e entrevistas semiestruturadas), serão investigados os principais motivos e vantagens competitivas que levam uma empresa nativa digital a ficar offline. Além disso, são identificadas e analisadas as ferramentas tecnológicas adotadas por essas empresas para oferecer uma experiência mais integrada ao cliente. As tendências e oportunidades futuras são examinadas a partir das perspectivas das empresas e do ponto de vista do autor.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2020

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/29995

Temas

Tecnologia

Palavras-chave

Brick and mortarBusiness expansionDNVBDtCMade in ItalyO2O – Online to OfflineOmnichannelRetail sectorExpansão de negóciosSetor de varejoAdministração de empresasEmpresas novasNegóciosPlanejamento estratégicoComércio varejista