Dissertação
Serviços internosum diferencial competitivo
Pinto, Maria da Conceição
Acessar documento originalNão informado
O documento é disponibilizado pela fonte de origem, que mantém a versão integral e as condições de uso.
Resumo
Trata da implantação nas empresas da filosofia cliente, fornecedor iinterno como forma de otimização dos resultados. Apresenta a aplicação de ferramenta para medir a importância das características de cada serviço e desempenho do fornecedor sob a perspectiva do cliente interno. Mostra como priorizar as ações de melhoria de acordo com os objetivos estratégicos da empresa
Ficha do documento
- Tipo
- Dissertação
- Ano
- 2000
- Instituição
- Fundação Getulio Vargas
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Não informado
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/5651
- Temas
- Economia
Conteúdos relacionados
- DissertaçãoBusiness To Business (B2B) service processesFundação Getulio Vargas · 2007
- TeseO comportamento das organizações atuando em clusters de turismo ecológicoFundação Getulio Vargas · 2004
- TeseCooperação e competição na indústria de alimentos de amendoim de Marília - SPFundação Getulio Vargas · 2003
- DissertaçãoO cartão de crédito como produto de informaçãoFundação Getulio Vargas · 2002
