Redes sociais e o marketing de inovações

Resumo

O entendimento da dinâmica da adoção de novas tecnologias pelos consumidores torna-se cada vez mais importante dada a velocidade de surgimento de inovações. Para a área de marketing, novos desafios surgem, pois o avanço tecnológico pode criar diferentes perfis de usuários de produtos, implicando a necessidade de implementação de novos mecanismos de sensibilização do consumidor. Considerando o marketing boca a boca num contexto de redes sociais, este artigo procura avaliar a difusão do uso de novas tecnologias. Por meio de uma modelagem estocástica, são simuladas computacionalmente populações com graus diferentes de conexões nas redes sociais, e é estimada a evolução da proporção de usuários de uma nova tecnologia. O uso da modelagem estocástica permite a análise de fenômenos complexos que dificilmente poderiam ser avaliados de forma empírica, por causa da problemática de criação de constructos, de levantamento de dados, de adequação de estimativas de parâmetros à realidade de novas tecnologias e de limitação das ferramentas estatísticas. Os resultados do modelo sugerem que o fortalecimento de vínculos entre indivíduos e a implementação de programas de marketing que explorem as interações nas redes sociais constituem importantes estratégias para o aumento da velocidade de difusão de tecnologias.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2008

Instituição

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

DOI

10.1590/S1678-69712008000100008

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/21529

Temas

Modelagem EconômicaTecnologiaDados

Palavras-chave

Adoption of new technologiesSocial networksWord-of-mouth marketingStochastic modeling of social networksTechnological diffusionAdoção de novas tecnologiasRedes sociaisMarketing boca a bocaModelagem estocástica de redes sociaisDifusão tecnológicaAdministração de empresasRedes sociais on-lineTecnologia da informaçãoMarketingClientes - Contatos