Percepções da regionalização nos fatores de nível individual e no desempenho da 8ª Região Fiscal da Receita Federal

Resumo

Objetivo – Investigar como o novo método de trabalho está influenciando a percepção dos fatores de nível individual e do desempenho da 8ª Região Fiscal da Receita Federal, e as formas como os membros das equipes regionais se comunicam e transferem conhecimento. Metodologia – O estudo possui abordagem mista de pesquisa, trazendo a coleta e a análise de dados quantitativos e qualitativos. Na etapa quantitativa, cujos dados foram coletados por meio de um questionário (survey) dirigidos aos servidores integrantes das equipes regionais, foram utilizadas técnicas de estatística descritiva. Na etapa qualitativa, cujos dados foram obtidos através da realização de entrevistas semiestruturadas com os gestores das equipes regionais, optou-se pela utilização da técnica da Análise de Conteúdo. Resultados – Os resultados sugerem que o novo método de trabalho implementado no âmbito da 8ª Região Fiscal atua positivamente sobre o desempenho e sobre os fatores de nível individual ligados à satisfação no trabalho, ao compromisso organizacional, ao comportamento de cidadania organizacional e à motivação. O principal elemento motivador dos servidores que integram essas equipes é a possibilidade do trabalho home office. No entanto, alguns achados podem trazer consequências negativas ao bom funcionamento da organização como a falta de disposição para o aprendizado de novos processos de trabalho, a perda do sentimento de unidade, ocasionado pelo trabalho remoto, e a diferença remuneratória entre servidores que realizam as mesmas funções. Limitações – Não foi possível estabelecer a proporção de respondentes, pois não houve a disponibilização do número total de integrantes das equipes regionais da 8ª Região Fiscal, apesar dessa solicitação ter sido realizada. Outra limitação do estudo corresponde à obtenção de 149 respostas ao questionário e 06 (seis) entrevistas, o que limita a possibilidade de generalização dos resultados da pesquisa. Aplicabilidade do trabalho – A análise dos resultados encontrados auxiliará a compreensão dos efeitos gerados pelo novo método de trabalho da 8ª Região Fiscal sobre o sentimento dos servidores em relação a fatores importantes para a instituição, para os servidores e para a Administração Pública em geral. Contribuições para a sociedade – A Receita Federal do Brasil é o principal órgão arrecadador de tributos federais do país. Considerando que o Estado brasileiro depende de recursos financeiros para implementar políticas públicas, e que esses recursos são provenientes, quase que totalmente, da arrecadação de tributos, essa pesquisa buscou entender como a Regionalização dos Processos de Trabalho está influenciando a atuação dos servidores e o desempenho da 8ª Região Fiscal da Receita Federal, principal unidade administrativa fiscal em termos de arrecadação de tributos federais. Originalidade – Este trabalho buscou explorar os reflexos da Regionalização dos Processos de Trabalho na 8ª Região Fiscal da Receita Federal, aspectos ainda não investigados, mas importantes para o processo de tomada de decisão dos gestores públicos em geral.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/35378

Temas

EconomiaPolíticas PúblicasFinanças PúblicasAdministração PúblicaDados

Palavras-chave

Regionalização dos processos de trabalhoFatores de nível individualDesempenho organizacionalAnálise de conteúdoRegionalization of work processesIndividual-level factorsOrganizational performanceContent analysisAdministração públicaAdministração tributaria – BrasilServidores públicosProdutividade do trabalhoCultura Organizacional