Dissertação

Inteligência competitivadesenvolvimento e aplicação de um modelo mercadológico de análise da concorrência em centrais de atendimento bancário

Silva, Helton Haddad Carneiro da

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Resumo

Trata da análise da concorrência dentro de um enfoque de inteligência, analisando o estágio teórico atual deste tema. Desenvolve um modelo mercadológico de inteligência competitiva, e apresenta uma aplicação prática deste modelo na análise da concorrência de centrais de atendimento bancário.

Ficha do documento

Tipo: Dissertação
Ano: 1993
Instituição: Fundação Getulio Vargas
Fonte: Repositório da FGV
Idioma: Português
Acesso: Acesso aberto
Identificador: oai:repositorio.fgv.br:10438/4846
Palavras-chave: Concorrência Análise de concorrência Inteligência Modelo mercadológico Centrais de atendimento Administração de empresas Bancos - Serviços ao cliente - Estudo de caso Espionagem industrial Marketing - Serviços de informação

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