Inteligência artificial em museusestudo de caso sobre a IRIS+ do museu do amanhã

Resumo

Esta pesquisa insere-se no Mestrado Profissional em Comunicação Digital e Cultura de Dados e tem como objeto de estudo a IRIS+, assistente cognitiva do Museu do Amanhã. Diante da lacuna acadêmica sobre o uso de Inteligência Artificial para mediação e coleta de dados em museus brasileiros, a investigação busca responder à seguinte questão: como a IRIS+ pode aprimorar práticas de mediação museológica e engajamento social, e quais princípios devem orientar a implementação de tecnologias similares em museus brasileiros? Para respondê-la, a pesquisa adota o delineamento de estudo de caso único (YIN, 2001), com abordagem qualitativa e exploratória, tendo como ano base de análise o exercício de 2024. O tratamento dos dados combina Análise de Conteúdo categorial-temática (BARDIN, 2016), em perspectiva dedutivoindutiva assistida por clusterização semântica, triangulação metodológica entre dados empíricos, notas de campo e documentos institucionais. Os resultados revelam que o público da IRIS+ é majoritariamente brasileiro (96,40%), millenial, oriundo do Rio de Janeiro, com predomínio de preocupações ambientais (54,29%), o que fundamentou a construção da persona Aurora. Com base nesses achados, a pesquisa apresenta, como produto aplicado, um conjunto de diretrizes estratégicas para o aperfeiçoamento da narrativa conversacional e da jornada do usuário da IRIS+. Adicionalmente, são formuladas orientações de caráter generalizável, voltadas à implementação responsável e eficaz de sistemas de IA em museus, com potencial de replicação em outras instituições culturais brasileiras. Os resultados contribuem, assim, tanto para a prática institucional do Museu do Amanhã quanto para o avanço do campo da comunicação museológica mediada por Inteligência Artificial.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2026

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/39679

Temas

TecnologiaDados

Palavras-chave

Inteligência artificialMediação museológicaIRIS+Análise de conteúdoComunicação digitalExperience economyArtificial IntelligenceMuseological mediationContent analysisDigital communicationComunicaçãoMuseusComunicações digitaisTecnologia