Influência da governança de TI na capacidade de inovação digitalum estudo de caso

Resumo

A inovação digital, viabilizada pela tecnologia de informação (TI), tem sido cada vez mais reconhecida como vital às organizações para melhorar eficiência, capturar valor, criar vantagem competitiva e sobreviver à concorrência. Contudo, em quase todos os setores, organizações têm enfrentado desafios críticos na tentativa de reorganizar suas estruturas e processos de TI a fim de inovar digitalmente. Gestores questionam se os atributos e mecanismos tradicionais da governança de TI são aplicáveis à era digital, e quais seriam os modelos de governança de TI mais favoráveis à inovação digital. Mesmo entre acadêmicos, não há consenso quanto à natureza da influência da governança de TI sobre a inovação. Enquanto alguns autores apresentam a governança de TI como genericamente positiva para a capacidade organizacional de inovação digital, outros ressaltam que certos processos da governança de TI relacionados a centralização e conformidade apresentam o risco de limitar a flexibilidade e desencorajar a inovação. Ainda se destaca, na literatura, a escassez de pesquisas acerca da relação entre padrões da governança de TI e práticas de inovação digital. Nesse contexto, este estudo tem por objetivo identificar efeitos, tanto positivos quanto negativos, de diferentes atributos e mecanismos da governança de TI sobre a capacidade de inovação digital de uma organização. Para tal, foi realizado um estudo de caso exploratório em uma organização grande e tradicional, caracterizada por um nível estabelecido de maturidade na governança de TI e pelo intuito de inovar aplicando tecnologia. Por meio da análise qualitativa de conteúdo de entrevistas semiestruturadas, identificaram-se duas macrocategorias de efeitos da governança de TI sobre a capacidade de inovação digital da organização: efeitos específicos, causados por determinados mecanismos da governança – estruturas de tomada de decisão, processos de alinhamento e abordagens de comunicação –, e efeitos gerais, provocados por características generalizadas da governança – conformidade legal, controle, padronização, flexibilidade, centralização e descentralização. Dentre os efeitos constatados, destacaram-se trade-offs quanto a atributos antagônicos da governança de TI: controle e padronização versus flexibilidade, e centralização versus descentralização. Os resultados desta pesquisa sugerem que tais características opostas devem ser aplicadas paralelamente sobre diferentes parcelas da governança de TI a fim de maximizar a capacidade de inovação digital da organização. Nesse sentido, este estudo apresenta contribuições teóricas aos campos de governança de TI e inovação digital, e contribuições práticas a organizações tradicionais que desejem reavaliar seu modelo de governança de TI visando aprimorar sua capacidade de inovação digital.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2019

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/27581

Temas

TecnologiaGovernança

Palavras-chave

IT governanceInformation technologyDigital innovationInnovation capabilityOrganizational readiness for digital innovationGovernança de TITecnologia de informaçãoInovação digitalCapacidade de inovaçãoCapacidade organizacional de inovação digitalAdministração de empresasTecnologia da informação - AdministraçãoGovernança corporativaInovações tecnológicasDesenvolvimento organizacional - Estudo de casos