Artigo científico
Incentivos na medida certa
Sarti, Fábio Dutra; Oliveira, Antonio Carlos Manfredini
Acessar documento originalAcesso aberto
O documento é disponibilizado pela fonte de origem, que mantém a versão integral e as condições de uso.
Resumo
O desenho de incentivos pode ser determinante para o sucesso ou fracasso de um negócio. Um estudo avaliou na prática o seu impacto no atendimento a reclamações de um grande banco de varejo. Entenda a relevância disso para a sua carreira ou negócio.
Ficha do documento
- Tipo
- Artigo científico
- Ano
- 2014
- Instituição
- RAE Publicações
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso aberto
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/26802
Conteúdos relacionados
- DissertaçãoModelo de incentivos para solução dos problemas de clientes nas agências bancáriasFundação Getulio Vargas · 2012
- DissertaçãoA influência do gerente de conta no uso do internet banking pelo cliente alta renda no BrasilFundação Getulio Vargas · 2007
- DissertaçãoA relação entre a entrega de elementos de valor e a expectativa dos
 clientesFundação Getulio Vargas · 2019
- Artigo científicoValue creation and capture in buyer-supplier relationshipsFundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo · 2016
