Implantando a gestão da qualidade em hospitaisa experiência da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre - RS
Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição; Batista, Fábio Ferreira; Marra, Fátima; Longo, Rose Mary Juliano
O documento é disponibilizado pela fonte de origem, que mantém a versão integral e as condições de uso.
Resumo
Os objetivos do presente texto são analisar o processo de implantação, a partir de 1993, da gestão da qualidade na Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre — RS e apresentar os resultados do processo de modernização gerencial, iniciado em 1983. No período de 1983 a 1992, a Santa Casa adotou uma política de modernização administrativa, que criou condições favoráveis para a implantação da gestão da qualidade. As inovações gerenciais, adotadas nos últimos treze anos, causaram melhoria significativa da qualidade dos serviços prestados pela instituição. De organização considerada ultrapassada na década de 70 e início dos anos 80, a Santa Casa (embora ainda enfrente sérias dificuldades internas e externas) passou a ocupar posição de destaque, no Brasil e na América Latina, nas áreas de assistência médico-hospitalar e gerencial.
Ficha do documento
- Tipo
- Estudo
- Ano
- 1997
- Instituição
- Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
- Fonte
- Repositório do Ipea
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso aberto
- Identificador
- oai:repositorio.ipea.gov.br:11058/2202
- Licença
- Licença Padrão Ipea
- Abrangência
- Porto Alegre; Brasil; 1983-1992
- Temas
- Saúde
Conteúdos relacionados
- EstudoMaternidade Darcy VargasInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 1996
- EstudoPassos para o gerenciamento efetivo de processos no setor públicoInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 1996
- EstudoGestão do conhecimento em organizações públicas de saúdeInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 2007
- EstudoCasos reais de implantação do modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileiraInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 2015
