Hospitais e programas de qualidade no estado de São Paulo

Resumo

A área da Administração em Saúde tem uma visão e uma prática relativas à qualidade diferentes daquelas observadas na indústria. Este artigo apresenta levantamento realizado em amostra de 159 hospitais do estado de São Paulo, no segundo semestre de 1999, quanto à implantação ou não de iniciativas de qualidade. Foram estudados hospitais públicos, filantrópicos, não filantrópicos e universitários. Dos 97 hospitais que responderam à pesquisa, 23% afirmavam ter alguma iniciativa desse teor. Os 77%, cuja resposta foi negativa, atribuíam essa decisão aos custos dos programas, à demora na obtenção de resultados e à falta de necessidade. Muitos dos que apresentaram iniciativas indicaram pouco controle sobre os custos incorridos e outros tipos de conseqüências. Quase todos os que responderam positivamente informaram monitorar seus indicadores gerenciais.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2001

Instituição

RAE - Revista de Administração de Empresas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/15015

Temas

Desenvolvimento EconômicoDadosSaúde

Palavras-chave

Quality management in hospitalsGestão de qualidade em hospitaisGestão hospitalarMudança organizacionalHospital managementHealth managementSaúdeHospitaisHospitais - AdministraçãoDesenvolvimento organizacionalGestão da qualidade total