Fatores organizacionais que influenciam o uso de Business Intelligence em médias empresas na área de Marketing

Resumo

Apesar dos avanços em Tecnologia da Informação em ambientes de Business Intelligence, como o desenvolvimento de tecnologias de Data Warehouse, softwares de visualização de dados e outros elementos de BI nestes últimos anos, as organizações ainda sofrem pelo baixo valor de negócio capturado destas tecnologias de forma a promover vantagem competitiva e tomadas de decisões mais assertivas baseadas em dados. Este cenário pode ser influenciado devido à alta complexidade de recursos e à resistência de políticas internas, em destaque, envolvendo fatores organizacionais, provocando em muitas organizações dificuldades na usabilidade efetiva de BI. Neste contexto, a pesquisa explora o ambiente corporativo com o propósito de identificar fatores organizacionais para avaliar a influência da presença destes componentes com a produtividade de BI, classificados a partir da categorização denominadas em: apoio da alta administração e estrutura organizacional. A abordagem metodológica é estabelecida pelo estudo de caso múltiplo para investigar diferentes contextos, mas com estruturas e recursos organizacionais semelhantes e com o auxílio da técnica de análise de conteúdo e suas respectivas fases, verificar possibilidades de similaridades de fatores entre a amostra de casos. Os resultados revelam que o apoio da alta administração é evidente na concepção de disponibilidade de recursos e a proximidade com a gerência sênior, mas o posicionamento do cliente representa expressiva influência sobre o desempenho de BI nas empresas, e a estrutura organizacional demonstra elementos que implicam no sucesso nas soluções de BI e favorecem em complicações no avanço da área. Nesse sentido, a pesquisa contribui para a prática corporativa na perspectiva de atentar-se aos fatores que são potenciais componentes que afetam o sucesso de BI, além de explorar a área de Marketing e compreender o atual cenário em relação aos conceitos de BI absorvidos.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2020

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/28981

Temas

EconomiaTecnologiaDados

Palavras-chave

Business intelligenceData analyticsOrganizational factorsMarketing intelligenceAnálise de dadosFatores organizacionaisMarketing inteligenteAdministração de empresasInteligência competitiva (Administração)Marketing - Serviços de informaçãoCultura organizacional