Fatores motivacionais de atração e retenção de servidores públicos para o exercício de funções de gestão no Instituto Nacional do Seguro Social – INSS

Resumo

Objetivo – Identificar quais as motivações que influenciam na atração e retenção de servidores públicos para o exercício da função de gerente de Agência da Previdência Social, no âmbito do Instituto Nacional do Seguro Social - INSS. Metodologia – A pesquisa baseou-se na abordagem qualitativa, fundamentada na técnica de análise de conteúdo temática por frequência, com aplicação de entrevistas semiestruturadas a gerentes de Agência da Previdência Social em atividade no INSS. Resultados – Observou-se a preponderância das motivações e desmotivações extrínsecas sobre as intrínsecas para atração e retenção de servidores na função de gestão. Fatores motivadores como o relacionamento interpessoal, a remuneração complementar e a preferência por uma rotina de trabalho presencial e flexível se mostraram predominantes, ao passo que as desmotivações observadas estão associadas principalmente com a incompatibilidade da remuneração em relação às atribuições da função, falta de infraestrutura adequada, sobrecarga de trabalho, falta de autonomia na gestão de pessoas e processos e a percepção de uma equipe pouco engajada. Apesar disso, fatores intrínsecos, como o desejo de servir ao público e a autorrealização, revelaram-se fundamentais para a motivação, ainda que afetados pela percepção de que o impacto pessoal e social da atividade é limitado, revelando que, embora preponderem fatores extrínsecos, a escolha por assumir e permanecer na gestão resulta de um delicado equilíbrio entre motivações e desmotivações extrínsecas e intrínsecas. Limitações – A principal limitação da pesquisa reside na dificuldade de generalizar os resultados, uma vez que o contexto observado no INSS pode não refletir o de outros órgãos públicos. Aplicabilidade do trabalho – Os achados contribuem para o desenvolvimento de políticas organizacionais que visem aumentar a atratividade e retenção de servidores em funções gerenciais, otimizando a gestão de recursos humanos no setor público, em especial no INSS. Contribuições para a sociedade – A pesquisa apoia o fortalecimento do serviço público ao identificar motivações para o exercício de funções de liderança, promovendo práticas que podem impactar positivamente o atendimento à sociedade. Originalidade – Não foram encontrados outros estudos sobre motivação no contexto dos gerentes de agência do INSS e existem poucos trabalhos a respeito da motivação para a transição de uma função de execução para uma função de liderança no âmbito do serviço público brasileiro.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2025

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/36426

Temas

Gestão PúblicaPolíticas PúblicasInfraestruturaAdministração Pública

Palavras-chave

Motivação no serviço públicoMotivação intrínsecaMotivação extrínsecaDesmotivação intrínsecaDesmotivação extrínsecaPublic service motivationIntrinsic motivationExtrinsic motivationIntrinsic demotivationExtrinsic demotivationAdministração públicaMotivação no trabalhoServidores públicosAdministração de pessoalInstituto Nacional do Seguro Social (Brasil)