Fatores determinantes na escolha do Brasil como exportador de serviços de tecnologia da informação

Resumo

A exportação de serviços de tecnologia de informação, também conhecida como ¿offshore outsourcing¿, é um assunto que tem gerado muita polêmica nos meios de comunicação, assim debate no âmbito acadêmico. Há ampla literatura a respeito do sucesso dos casos da Índia, Irlanda e Israel, os chamados ¿3 Is¿, mas dados empíricos de empresas realizando esse tipo de exportação no Brasil são escassos. A proposta do presente estudo é identificar os fatores que são determinantes na escolha do Brasil para prestação de serviços ou realização de atividades de ¿offshore outsourcing¿, a partir de um estudo de caso de uma empresa multinacional norte-americana (com filiais no Brasil) que vem sistematicamente escolhendo o Brasil como destino de ¿offshore outsourcing¿. Na revisão da literatura, são apresentados conceitos de globalização econômica, internacionalização de serviços e fatores determinantes já descritos na literatura. O pesquisador, com base na literatura disponível sobre o tema no Brasil, propõe como modelo de análise um conjunto de oito fatores relevantes. A pesquisa empírica utilizou múltiplas fontes de dados, mas teve como base de análise duzentos e dezenove negócios realizados pela empresa pesquisada no período de setembro de 2005 a maio de 2006, das quais cinqüenta e sete decisões apontam o Brasil como destino de ¿offshore outsouring¿, confirmando a validade do modelo de oito fatores. As reflexões finais indicam que o processo decisório não é simples, e nem sempre todos os fatores estão presentes na tomada de decisão, e mais do que isso, indicam que fatores intangíveis, tais como redes de relacionamentos e laços emocionais com o país, muitas vezes são decisivos no momento da escolha. O trabalho faz sugestões para pesquisas futuras, com um escopo mais amplo de análise, para diferenciar o Brasil dos demais países nesse segmento de mercado.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2006

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/3798

Temas

EconomiaTecnologiaDados

Palavras-chave

Tecnologia da informaçãoExportação de serviçosInformation technologyService exportsOffshore outsourcingAdministração de empresasGlobalização - Aspectos econômicosTerceirização de serviços no exterior