Estudo exploratório sobre o valor percebido pelo consumidor em relação ao serviço de pagamento móvel

Resumo

Este estudo pretende esclarecer o processo de percepção de valor do consumidor ao utilizar seu telefone celular para fazer pagamentos (serviço de pagamento móvel), e sua disposição para utilizar o serviço de pagamento móvel de conteúdo tecnológico. Para tanto foi realizada pesquisa exploratória com consumidores, cujos resultados sugeriram atributos de qualidade (facilidade, velocidade, e conveniência), sacrifício (tarifas) e risco percebidos pelos entrevistados em relação ao pagamento Móvel.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2003

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/10551

Temas

EconomiaTecnologia

Palavras-chave

Valor percebido pelo consumidorDisposição para tecnologiaServiço de pagamento móvelAdministração de empresasSistemas de comunicação móvelPagamentoTransferência eletrônica de fundosTelefonia celularComportamento do consumidorPesquisa de mercadoValor (Economia)Percepção