Estratégia de posicionamento no varejo farmacêutico com foco no cliente idoso

Resumo

O presente estudo tem como objetivo apresentar um estudo de caso de uma farmácia integrada e como esta empresa se posicionou no mercado do varejo farmacêutico perante seus concorrentes, com uma estratégia focada no cliente idoso e como agregou valor aos seus serviços, criando valor para si e para seus clientes. A fundamentação teórica deste projeto está diretamente ligada aos conceitos de estratégias competitivas focada na diferenciação de serviços ao idoso. Na coleta de dados foi realizada uma pesquisa, a partir de uma amostragem por conveniência e não probabilística, com duzentos idosos nos bancos da cidade de Cabo Frio, para entender o perfil deste consumidor. Com base nos resultados apresentados, verificou-se a importância estratégica de uma pequena empresa identificar um nicho e se posicionar corretamente no mercado do varejo farmacêutico, conseguindo assim competir com as grandes redes de drogarias que já se estabeleceram na cidade.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2012

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/10200

Temas

Planejamento UrbanoDesenvolvimento EconômicoDados

Palavras-chave

Estratégias competitivasAgregação de valorIdososFarmácia integradaMercado do varejo farmacêuticoEstratégiaVarejo farmacêuticoCliente idosoCompetitive strategyAdded valueElderlyIntegrated pharmacyRetail pharmacy marketAdministração de empresasPlanejamento empresarialConcorrênciaIdosos como consumidoresIndústria farmacêutica