Driving digital transformationa qualitative single case study of outsourcing and insourcing in a commercial contract management department

Resumo

A Transformação Digital (DT) emergiu como um fenômeno transformador, impulsionado pelo rápido avanço e adoção generalizada de tecnologias digitais. O objetivo desta pesquisa é investigar como a terceirização e a internalização do departamento jurídico atuam como mecanismos impulsionadores da DT. Essas perspectivas lançam luz sobre os processos e seu impacto no processo de DT da organização nos últimos cinco anos, complementados por um exame de documentos internos e conhecimento para obter uma compreensão abrangente dos processos de tomada de decisão da empresa. Por meio de uma exploração das visões dos funcionários e gerentes de primeiro nível por meio de insights de entrevistas semiestruturadas conduzidas em uma abordagem qualitativa, este artigo busca discernir a percepção desses processos e seus efeitos no processo de DT da empresa durante o período especificado. O estudo revela que a terceirização e internalização, especialmente no contexto da Gestão de Contratos no Departamento Jurídico, apresentam desafios em termos de alinhamento com os processos e conexões organizacionais. No entanto, também descobre benefícios notáveis do processo de internalização, permitindo que o departamento obtenha um maior controle e acelere a tomada de decisões. A principal importância deste estudo diz respeito ao processo de terceirização e internalização como um mecanismo para implementar e acelerar o processo de DT, e seus resultados ilustram que essas abordagens podem servir como opções eficazes para acelerar ou iniciar esforços de DT, especialmente quando as equipes internas não conseguem gerenciar o processo inteiramente, desde que objetivos claros e bem definidos estejam estabelecidos. Como tal, este estudo possui implicações valiosas para acadêmicos e profissionais que lidam com cenários análogos e buscam compreender suas dinâmicas únicas.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2023

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/33997

Temas

Tecnologia

Palavras-chave

Digital transformationOutsourcingInsourcingChangeLawCommercial contract managementTransformação digitalMudançaLegalGestão comercial de contratosAdministração de empresasTecnologia da informaçãoInovações tecnológicasTerceirizaçãoContratosDesenvolvimento organizacional