Digitalização e automação na análise por incapacidade temporária (AIT) do INSS - relatório de diagnóstico e análise

Resumo

Objetivo - O objetivo geral deste estudo foi investigar os resultados obtidos a partir da análise do auxílio por incapacidade temporária (AIT) do INSS, realizado por meio do Atestmed, a fim de verificar os benefícios obtidos pela mudança; bem como apontar as dificuldades, possíveis desafios e oportunidades com a automação do processo. Metodologia - A metodologia proposta para este estudo consistiu em análise documental e aplicação de questionários para sete profissionais que trabalham diretamente com o tema e para 31 beneficiários que procuraram uma Agência da Previdência Social na Região Nordeste para dar entrada no auxílio por incapacidade temporária (AIT), relacionados à digitalização na análise do AIT e à possibilidade de automação do processo. Resultados – Os resultados revelaram que a digitalização do processo foi benéfica porque criou uma nova forma de análise, sem realização de perícia médica presencial, ampliando em cerca de 90% a capacidade de processamento dos requerimentos. Demonstrou também que outras ferramentas poderão melhorar a assertividade e a segurança dos processos e otimizar a força de trabalho da Perícia Médica Federal. Limitações - Como limitações do estudo, destacam-se a utilização do questionário, que não permite explorar as respostas das pessoas consultadas de forma mais ampla, e a atuação do pesquisador na instituição foco da análise, que pode ter influenciado a definição das perguntas do questionário. Contribuições - As descobertas deste estudo podem servir para embasar futuras pesquisas e decisões relacionadas à digitalização de processos previdenciários e uso de Inteligência Artificial na administração pública. Originalidade - A originalidade da pesquisa está presente, pois não foram encontrados outros estudos acerca da implementação de ferramentas de digitalização, na administração pública, para análise de benefícios por incapacidade.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/36010

Temas

Políticas PúblicasAdministração PúblicaTecnologia

Palavras-chave

DigitalizaçãoAuxílio por Incapacidade TemporáriaPrevidência SocialInteligência ArtificialSurveyDigitizationTemporary Disability AssistanceSocial SecurityArtificial IntelligenceAdministração públicaAvaliação da capacidade de trabalho - Inovações tecnológicasInstituto Nacional do Seguro Social (Brasil)Levantamentos sociais