Digital welfare and women's ambivalent experiencesbetween emancipation and marginalization

Resumo

Esta tese de doutorado examina criticamente a digitalização das políticas e dos serviços de bemestar social — conhecidas como "estado de bem-estar social digital" — e seus efeitos sobre cidadãos em desvantagem social, com foco especial nas relações mulheres-Estado no Brasil. Investiga como políticas e serviços sociais digitais podem tanto aprofundar a marginalização quanto promover a emancipação de mulheres na periferia, que frequentemente atuam como "administradoras familiares" na interface com serviços sociais que cada vez mais operam por meio digital. Posicionada na interseção entre governo digital, estudos de gênero e políticas sociais, a pesquisa adota uma epistemologia crítica-interpretativa, combinada a uma lente teórica interseccional. Fundamentada nas experiências vividas de mulheres da região de M'Boi Mirim, em São Paulo, a tese explora como elas vivenciam, atribuem significado e navegam pela digitalização do bem-estar social e como esses processos afetam suas vidas cotidianas. A dissertação é estruturada em torno de três artigos interligados. A primeira, uma revisão sistemática da literatura, desenvolve um arcabouço conceitual dos mecanismos pelos quais o bem-estar digital pode marginalizar ou emancipar cidadãos em desvantagem, mapeando esses mecanismos, seus resultados e consequências de longo prazo, além de possíveis caminhos para políticas digitais mais humanas e inclusivas. A segunda, um estudo fenomenológicointerpretativo, explora as experiências vividas e ambivalentes das mulheres com o bem-estar digital — que vão desde cuidado e inclusão até humilhação e luta —, mostrando como suas identidades interseccionadas moldam a experiência e como esses sistemas reforçam papéis de gênero, ao mesmo tempo em que, em alguma medida e para algumas mulheres, promovem a efetivação da cidadania. O terceiro, uma análise hermenêutica crítica, examina dois serviços digitais locais — o sistema de agendamento online CRAS e o aplicativo de kits escolares DuePay — e revela que, apesar das diferenças nos potenciais emancipatórios, decorrentes da forma distinta de compreender a tecnologia, ambos perpetuam responsabilidades de cuidado. A tese demonstra que a digitalização do bem-estar social reproduz desigualdades estruturais e as aprofunda, de um lado, mas também cria espaços para práticas emancipatórias e de justiça social.

Ficha do documento

Tipo

Tese

Ano

2025

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso restrito

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/38432

Temas

Tecnologia

Palavras-chave

Digital welfare policies and servicesDisadvantaged womenPersonal experienceIntersectionalityEmancipationPolíticas e serviços sociais digitaisMulheres em desvantagem socialExperiência pessoalInterseccionalidadeEmancipaçãoAdministração de empresasBem-estar socialServiço social - Inovações tecnológicasMulheres - Aspectos sociaisInterseccionalidade (Sociologia)Direitos das mulheresInclusão digital