Cultura organizacional no cenário de evolução do open finance Brasil

Resumo

O presente estudo analisa a influência da cultura organizacional na implantação e evolução do Open Finance no Brasil, considerando diferentes perfis institucionais no sistema financeiro nacional. A pesquisa parte do entendimento de que a transformação digital do setor não se limita a aspectos tecnológicos e regulatórios, mas envolve mudanças nos valores, práticas e estruturas organizacionais, elementos da cultura organizacional, das instituições financeiras. Metodologicamente, trata-se de um estudo exploratório com três componentes: i) revisão bibliográfica sobre cultura organizacional; ii) análise de dados públicos do Open Finance disponibilizados pelo Banco Central do Brasil (consentimentos, chamadas de API transacionais e iniciação de pagamentos) para nove instituições financeiras no período de abril de 2024 a abril de 2026; e iii) um experimento exploratório em que um roteiro de pesquisa foi submetido a inteligência artificial generativa, produzindo respostas sintéticas associadas a perfis institucionais. Esse terceiro componente produz dados sintéticos e não são necessariamente equivalentes uma pesquisa tradicional com respondentes humanos. Seu papel é o de geração de hipóteses e organização de categorias analíticas simulando uma pesquisa com as principais personas e características envolvidas no formulário de pesquisa. Os dados públicos demonstram forte assimetria na adoção e no uso do Open Finance. Fintechs, como Nubank e Mercado Pago, apresentam intensidades de uso por cliente uma a duas ordens de grandeza superior à dos bancos incumbentes e públicos. Os dados indicam uma dissociação clara entre escala e ativação: a posse de uma grande base de clientes não se traduz automaticamente em alto uso eficiente do ecossistema. A leitura cultural dos padrões, segundo a qual culturas adocráticas favoreceriam a adoção do Open Finance e culturas hierárquicas a restringiriam, mostra-se compatível com as evidências encontradas

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2026

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/40333

Temas

Administração PúblicaTecnologiaDadosGovernança

Palavras-chave

Cultura organizacionalTransformação digitalInovação financeiraBancos públicosGovernançaDadosExperiência do clienteSistema financeiro brasileiroOpen FinanceFintechsOrganizational cultureDigital transformationFinancial innovationState-owned banksGovernanceDataCustomer experienceBrazilian financial systemAdministração públicaInstituições financeiras - Brasil - Inovações tecnológicasCompartilhamentoBancos - Serviços ao cliente