Competências digitais na era da transformação digitala percepção dos procuradores da Fazenda Nacional para o exercício de sua atividade-fim

Resumo

Objetivo: Este estudo pretende investigar a percepção dos procuradores da Fazenda Nacional (PFNs) sobre a importância de competências digitais (CDs) para o exercício de suas atividadesfim, com base em instrumento de avaliação de competências digitais europeu (DigComp) adaptado por Portugal (QDRCD), considerando o contexto de transformação digital e modelos de gestão da administração pública brasileira. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, composta de entrevistas submetidas à análise de conteúdo semi-aberta. Resultados: A investigação permitiu mapear, dentro das principais áreas de atuação da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional, as atividades que demandam intensivo uso e conhecimentos de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), expressas nas categorias de “operar sistemas”, “obter conhecimentos por meio de dados”, “comunicação” e “interação com profissionais de Tecnologia da Informação (TI) para soluções tecnológicas” e revelou o elevado grau de dependência do desempenho profissional ao domínio crescente de ferramentas digitais em razão do processo de transformação digital pelo qual passa a PGFN e o Poder Judiciário. Emergiram da pesquisa desafios institucionais relacionados à necessidade de articulação estratégica de capacidades organizacionais, em especial, de liderança, gestão de pessoas (GP) e trabalho colaborativo e em redes para o alcance de um estágio de maturidade digital. Limitações: O estudo não aborda competências comportamentais e não alcança todas as áreas da instituição voltadas à atividade-meio como gestão, suporte e logística. Considerando o enfoque em atividades específicas do cargo de procurador da Fazenda Nacional (PFN), pode haver limitações para replicação em organizações congêneres. Contribuições práticas: A pesquisa contribuiu para lançar luz sobre o tema atual e prioritário na agenda do governo, com potencial de trazer avanços na solução de muitos desafios institucionais pelo uso estratégico da tecnologia, aliado ao desenvolvimento de competências funcionais. Contribuições sociais: A consciência acerca da importância e do desenvolvimento de competências digitais pode servir de subsídio para criação de políticas públicas e/ou orientar ações de capacitação dessa instituição que lhe assegurem um processo de transformação digital bem-sucedido. Pode ainda fornecer elementos para repensar o uso e a criação de sistemas e/ou outras ferramentas tecnológicas para melhoria de seus processos internos de trabalho, necessidade de eventual carreira de apoio, de maior fomento à inovação entre os próprios profissionais e fortalecimento de posições institucionais acerca de matérias importantes que demandam a presença de uma diretriz oficial para orientar os ocupantes de cargos de gestão. Originalidade: O tema relativo às competências digitais ainda é pouco explorado no setor público. O trabalho provoca a carreira a pensar sobre o futuro da sua própria atividade-fim inserida no mundo digital, na medida em que seu desempenho depende cada vez mais do domínio de ferramentas tecnológicas.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2022

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/32067

Temas

Gestão PúblicaPolíticas PúblicasTransportesAdministração PúblicaTecnologiaDados

Palavras-chave

Competências digitaisTransformação digitalGestão por competênciasAdministração Pública FederalDigital competenceDigital transformationCompetency managementFederal Public AdministrationAdministração públicaAdministração pública - Brasil - Inovações tecnológicasTecnologia da informaçãoCompetências essenciaisDesenvolvimento organizacional