Competence-based performance assessmenta model which integrates competence-based management, balanced scorecard and 360º feedback

Resumo

Este artigo avalia a percepção de funcionários do Banco do Brasil acerca do novo modelo de gestão de desempenho adotado pela empresa. A pesquisa, de caráter descritivo e explo- ratório, utilizou-se de questionário semi-estruturado para coleta de dados quantitativos e qualitativos. A amostra foi constituída por 532 funcionários de nove unidades do banco, nas quais o modelo foi implementado para fins de validação. Foram realizadas análises descritivas, de variância e fatorial entre as variáveis componentes do estudo, e análise de conteúdo dos dados qualitativos. Os resultados indicam ser muito positiva a percepção dos sujeitos da pesquisa. O novo instrumento foi considerado mais eficaz, democrático e participativo, conseguindo integrar pressupostos de modelos e instrumentos de gestão referenciados pela literatura como modernos e eficazes, como a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus. Para finalizar, são apresentadas recomen- dações práticas e sugestões para realização de pesquisas futuras.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2008

Instituição

Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV EBAPE)

Fonte

Revista de Administração Pública

Idioma

Português

Acesso

Não informado

DOI

10.1590/S0034-76122008000500004

Identificador

oai:ojs.periodicos.fgv.br:article/6657

Licença

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0

Temas

Dados

Palavras-chave

human resourcescompetence-based managementperformance managementbalanced scorecard360º feedback.gestão de pessoasgestão por competênciasgestão de desempenhoavaliação 360 graus.