Como as novas mídias impactam na relação agência de comunicação e clienteum estudo de caso.

Resumo

Este trabalho objetiva analisar como as novas mídias impactam na relação agência de comunicação (Grupo X) e cliente. Qual a força desse impacto, suas causas, efeitos e os pontos de vista não só de clientes, mas também de empregados, fornecedores e até concorrentes. Os dados para este estudo foram coletados por meio de entrevistas abertas, de acordo com Yin (2010) e usando-se uma metodologia de análise de conteúdo, com dados produzidos de forma qualitativa nestas entrevistas. O resultado pode servir de alerta para esse setor, uma vez que mudanças significativas estão produzindo constantes e rápidas formas novas de gestão desse segmento.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2012

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/10291

Temas

TecnologiaDados

Palavras-chave

Communication agencyNew mediaRelationshipManagementAgência de comunicaçãoNovas mídiasRelaçõesGestãoAdministração de empresasMídia digitalMultimídia interativaComunicação de massa e tecnologiaTecnologia da informaçãoComportamento do consumidor