Análise dos fatores críticos e do aprendizado organizacional na pandemia de COVID-19

Resumo

Objetivo – Verificar quais foram os fatores críticos e as principais lições organizacionais decorrentes do enfrentamento da pandemia de COVID-19. Metodologia – O percurso metodológico utilizado nessa pesquisa é um estudo qualitativo, por meio de historiografia oral, ao realizar entrevistas com doze gestores de quatro empresas distintas e de segmentos de atuação diferentes (hotelaria, tecnologia, telecom e fast food). Resultados – Os resultados alcançados na pesquisa revelam que a pandemia impactou de forma distinta as organizações e a cultura prévia de gerenciamento de crise foi um fundamental para o enfrentamento da pandemia. Limitações – Verificar quais foram outros possíveis fatores críticos vivenciados por outras empresas e também por órgãos públicos, pois esses enfrentam mais limitações do que entes privados. Aplicabilidade do trabalho – A pesquisa demonstrou a importância das organizações investirem em políticas, ações, capacitação e manutenção de estruturas e equipes de gerenciamento de crise. Contribuições para a sociedade – Embora eventos disruptivos possam nunca ocorrer novamente em características similares, é importante tentar entender por que eles aconteceram, como podem ser prevenidos e, se não podem ser prevenidos, como suas consequências podem ser melhor administradas. Originalidade – O estudo se mostrou original ao fazer uma conexão da gestão estratégico-operacional (gerenciamento de crise) com os impactos da lucratividade das empresas estudadas.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2025

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/37195

Temas

Administração PúblicaTecnologia

Palavras-chave

CriseGerenciamento de criseComitê de gerenciamento de criseAnálise financeiraCultura organizacionalAprendizagem organizacionalCrisisCrisis managementCrisis management committeeFinancial analysisOrganizational cultureOrganizational learningAdministração públicaAdministração de crisesCOVID-19 Pandemia, 2020-2023