A tecnologia da informação como agente de transformação do modelo de gestãoo caso DETRAN-RJ

Resumo

A dissertação tem como objeto a investigação das relações entre a tecnologia da informação (TI) e o modelo de gestão das organizações, identificando a forma como a TI pode contribuir para a transformação do mesmo. O estudo é apoiado em um referencial teórico, no qual é descrita a evolução da amplitude e funcionalidade de uso da tecnologia da informação a serviço da gestão dos negócios, especialmente a partir do desenvolvimento da capacidade de conexão entre pessoas, empresas e comunidades por meio das redes de comunicação de dados e da Internet. Ainda no referencial teórico são apresentadas abordagens sobre como promover o alinhamento entre a tecnologia da informação e o modelo de gestão das organizações, considerando-se os aspectos formais, relacionados à especificação de requisitos organizacionais e técnicos, e a dimensão social voltada à inserção das inovações em ambientes culturais já estabelecidos. O estudo é complementado por uma seção empírica, na qual é relatado um caso prático ¿ abrangendo o Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (DETRAN-RJ) ¿ no qual foram aplicados alguns dos conceitos e métodos de abordagem descritos no referencial teórico. Palavras ¿ chave: Cadeia Logística de Serviços, E-Government, Modelo de Gestão, Organização em Rede, Tecnologia da Informação

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2001

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/4110

Temas

TransportesTecnologiaDados

Palavras-chave

Tecnologias de gestãoAdministração de empresasTecnologia da informaçãoDesenvolvimento organizacional