A prestação de um serviço público de qualidadea divulgação eletrônica de informações do IBGE sob a óptica dos estudantes de administração e economia dos cursos de graduação da FGV/RJ em 2002

Resumo

Ao longo dos últimos 20 anos o Estado - e por conseqüência os serviços por ele prestados - passa por uma redefinição que vai desde os seus objetivos até a sua validade como instância norteadora dos destinos de seus cidadãos. Essa redefinição é pressionada por uma forte e generalizada tendência que coloca em questão o seu papel e o seu poder diante do novo cenário mundial, levando-o a propor a introdução de metodologias de modernização da gestão pública e a revisão das formas de propriedade do Estado. Nesse contexto, sobressai a necessidade de adequação dos serviços públicos às tendências mundiais de universalização da informação e de diminuição de distâncias entre cidadãos, governos e informações. Partindo desse pressuposto, a Administração Pública do Brasil vem procurando apoiar-se nas modernas tecnologias da informação para o desenvolvimento de suas políticas públicas e, consequentemente, para a prestação de seus serviços à sociedade. Com esse propósito, o IBGE implantou um projeto de divulgação eletrônica de dados e informações produzidos no âmbito da Instituição. A dissertação ora apresentada procura responder à questão central que pode ser assim formulada: O projeto do IBGE de divulgação eletrônica de informações atende às expectativas dos alunos dos cursos da graduação de Administração e Economia da FGV/RJ, cumprindo, com qualidade, a prestação de um serviço público?

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2003

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/3465

Temas

EconomiaGestão PúblicaPolíticas PúblicasAdministração PúblicaTecnologiaDados

Palavras-chave

Administração de empresasSatisfação do consumidorInternet na administração públicaTecnologia da informação