Artigo científico
A logística do e-commerce sob a percepção dos clientes
Quintella, Marcus; Sucena, Marcelo Prado
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Resumo
Durante a pandemia da Covid-19, houve um grande estreitamento das relações humanas por intermédio da internet e o e-commerce teve um papel preponderante para a obtenção de produtos ou serviços. Este artigo apresenta a enquete realizada pela FGV Transportes, em parceria com a ABCOMM, em outubro de 2021, que gerou o Índice da Qualidade da Logística do E-Commerce (IQLE). O resultado é a percepção dos clientes de e-commerce e, por conseguinte, a identificação do valor da logística para o sucesso dessa atividade fundamental nos tempos atuais.
Ficha do documento
- Tipo
- Artigo científico
- Ano
- 2022
- Instituição
- FGV Transportes
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Não informado
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/32318
- Palavras-chave
- LogísticaAdministração públicaComércio eletrônico
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